Privacy Policy

Privacyverklaring

Vehgro B.V. is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Laatst bijgewerkt: 6 augustus 2026

Contactgegevens

Vehgro B.V.
Zutphenstraat 8
7575 EJ Oldenzaal
Nederland
Telefoon: 0541 746 030
E-mail: [email protected]
Website: www.vehgroshop.nl

Persoonsgegevens die wij verwerken

Vehgro B.V. verwerkt persoonsgegevens wanneer je gebruikmaakt van onze diensten en/of wanneer je deze gegevens zelf aan ons verstrekt. Afhankelijk van je gebruik van onze website en diensten kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

  • voor- en achternaam;
  • geslacht, wanneer je dit zelf verstrekt;
  • adresgegevens;
  • telefoonnummer;
  • e-mailadres;
  • IP-adres;
  • locatiegegevens;
  • gegevens over je activiteiten op onze website;
  • gegevens over je surfgedrag op verschillende websites, wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven;
  • informatie over je internetbrowser en apparaattype;
  • bestel-, betaal- en accountgegevens.

Persoonsgegevens van minderjarigen

Onze website en diensten zijn niet bedoeld om zonder toestemming van een ouder of voogd persoonsgegevens te verzamelen van bezoekers jonger dan 16 jaar. Wij kunnen de leeftijd van iedere bezoeker niet controleren. We raden ouders en voogden daarom aan betrokken te zijn bij de onlineactiviteiten van hun kinderen.

Denk je dat wij zonder toestemming persoonsgegevens van een minderjarige hebben verzameld? Neem dan contact met ons op via [email protected]. Wij onderzoeken het verzoek en verwijderen de gegevens wanneer dat vereist is.

Doelen en grondslagen van de verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat. Het kan gaan om de uitvoering van een overeenkomst, je toestemming, een wettelijke verplichting of ons gerechtvaardigd belang. Wij verwerken gegevens onder meer voor de volgende doelen:

  • het verwerken en afhandelen van bestellingen en betalingen;
  • het leveren van goederen en diensten;
  • contact met je opnemen wanneer dit nodig is voor onze dienstverlening;
  • je informeren over wijzigingen in onze diensten en producten;
  • het aanmaken en beheren van een account;
  • het verzenden van nieuwsbrieven en reclame, wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven of wanneer dit anderszins wettelijk is toegestaan;
  • het analyseren en verbeteren van onze website en dienstverlening;
  • het afstemmen van content en advertenties op je voorkeuren, wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven;
  • het voldoen aan wettelijke verplichtingen, waaronder fiscale en administratieve verplichtingen;
  • het voorkomen van fraude en het beveiligen van onze website en systemen.

Hoe lang wij persoonsgegevens bewaren

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is. Gegevens die onderdeel zijn van onze fiscale administratie bewaren wij in beginsel zeven jaar. In bepaalde gevallen, waaronder specifieke transacties die onder het éénloketsysteem voor de btw vallen, kan een bewaartermijn van tien jaar gelden. Voor andere gegevens kan een kortere termijn gelden. Daarna verwijderen of anonimiseren wij de gegevens.

Delen van persoonsgegevens met derden

Vehgro B.V. verkoopt je persoonsgegevens niet. Wij delen persoonsgegevens alleen met derden wanneer dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst met jou, voor onze gerechtvaardigde bedrijfsvoering, wanneer je hiervoor toestemming hebt gegeven of om aan een wettelijke verplichting te voldoen.

Wanneer een externe partij persoonsgegevens namens ons verwerkt, maken wij afspraken over beveiliging en vertrouwelijkheid in een verwerkersovereenkomst. Wanneer een partij zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke is, is het privacybeleid van die partij van toepassing.

Afhankelijk van de diensten die je gebruikt, kunnen wij gegevens delen met onder meer hosting- en IT-dienstverleners, betaal- en bezorgdiensten, klantenserviceleveranciers en de hieronder genoemde analyse- en advertentiepartners.

Cookies en vergelijkbare technieken

Vehgro B.V. gebruikt cookies en vergelijkbare technieken, zoals lokale opslag, pixels en tags. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij een bezoek aan de website op je computer, tablet of smartphone kan worden opgeslagen.

  • Functionele cookies zijn nodig om de website en webshop goed te laten werken, bijvoorbeeld voor de winkelwagen, beveiliging, inloggen en het verwerken van je cookievoorkeuren.
  • Voorkeurscookies onthouden keuzes zoals je taal- of landinstelling.
  • Statistiekencookies helpen ons te begrijpen hoe bezoekers de website gebruiken en waar wij de website kunnen verbeteren.
  • Marketingcookies worden gebruikt voor conversiemeting, remarketing en het afstemmen van advertenties op je interesses.

Functionele cookies die strikt noodzakelijk zijn, kunnen zonder toestemming worden geplaatst. Voor voorkeurs-, statistieken- en marketingcookies vragen wij vooraf toestemming via onze cookiebanner wanneer de wet dit vereist. Je kunt per categorie een keuze maken.

Je kunt je keuze op ieder moment wijzigen of je toestemming intrekken via de optie Cookie-instellingen op onze website. Vanaf het moment dat je toestemming intrekt, gebruiken wij de betreffende cookies en technieken niet meer voor nieuwe verwerkingen op basis van die toestemming. Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking voordat je toestemming werd ingetrokken.

Gebruik van Google-diensten

Als je daarvoor toestemming geeft, gebruiken wij Google Analytics 4 en Google Ads. Hiermee meten wij het gebruik van de website, e-commercegebeurtenissen en advertentieconversies. Ook kunnen wij remarketing gebruiken en advertenties afstemmen op je interesses.

Afhankelijk van je keuzes en de gebruikte Google-dienst kan Google gegevens ontvangen zoals online identificatoren, cookiegegevens, IP-adres, bezochte pagina's, bekeken producten, bestel- en conversiegegevens en informatie over je browser, apparaat en interacties met onze website.

Voor enhanced conversions kunnen bij een bestelling door jou verstrekte gegevens, zoals je e-mailadres, telefoonnummer en naam- en adresgegevens, worden gebruikt om de meting van advertentieconversies te verbeteren. Hiervoor gebruikt Google genormaliseerde en waar van toepassing eenzijdig gehashte klantgegevens. Deze verwerking vindt alleen plaats wanneer je daarvoor de vereiste toestemming hebt gegeven.

Wij gebruiken Google Consent Mode om je cookiekeuze aan Google door te geven. De Google-tags passen hun werking aan op basis van de toestemming die je via onze cookiebanner geeft of weigert. Voor de technische verwerking van metingen kan gebruik worden gemaakt van ons eigen subdomein d.vehgroshop.nl.

Lees op de pagina Verantwoordelijkheid voor bedrijfsgegevens van Google hoe Google persoonsgegevens verwerkt wanneer bedrijven Google-diensten gebruiken.

Microsoft Clarity

Met je toestemming gebruiken wij Microsoft Clarity om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website. Clarity kan onder meer klikken, scrollgedrag, navigatie, apparaatgegevens, browsergegevens en technische identificatoren verwerken. Daarbij kunnen heatmaps en sessieweergaven worden gemaakt. Deze informatie gebruiken wij om de werking en gebruiksvriendelijkheid van de website te verbeteren. Lees meer in de privacyverklaring van Microsoft.

Hotjar

Met je toestemming gebruiken wij Hotjar om te analyseren hoe bezoekers onze website gebruiken. Hotjar kan gegevens verwerken over bezochte pagina's, klikken, scrollgedrag, apparaat- en browserinformatie en technische identificatoren. Hiermee kunnen onder meer heatmaps en sessieweergaven worden gemaakt. Wij gebruiken deze inzichten om de website te verbeteren. Lees meer in de privacyverklaring van Hotjar.

Ahrefs Web Analytics

Met je toestemming gebruiken wij Ahrefs Web Analytics om algemene informatie over websitebezoek en de prestaties van pagina's te analyseren. Daarbij kunnen technische gegevens over je bezoek, browser, apparaat en herkomst van het bezoek worden verwerkt. Wij gebruiken deze informatie om de vindbaarheid, inhoud en technische prestaties van de website te verbeteren. Lees meer in de privacyverklaring van Ahrefs.

Klantassistent

Op delen van de website bieden wij een digitale klantassistent aan via api.vehgroxl.com. Bij het laden en gebruiken van deze functie kunnen technische gegevens, zoals je IP-adres en browser- en apparaatgegevens, worden verwerkt. Als je zelf informatie in de klantassistent invoert, verwerken wij ook de inhoud van je bericht om je vraag te beantwoorden. Deel via de klantassistent geen bijzondere of gevoelige persoonsgegevens en geen betaalgegevens.

Cookie-instellingen en browserinstellingen

Via Cookie-instellingen op onze website kun je zien welke categorieën worden gebruikt en je keuzes wijzigen. Je kunt cookies daarnaast verwijderen via de instellingen van je browser. Alleen cookies via je browser verwijderen is niet hetzelfde als het intrekken van toestemming via onze website. Het blokkeren van alle cookies kan ervoor zorgen dat delen van de website minder goed werken.

Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige van onze dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken in landen buiten de Europese Economische Ruimte. Wanneer dat gebeurt, zorgen wij voor een geldige doorgiftegrondslag. Dit kan bijvoorbeeld een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie zijn of het gebruik van door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen, eventueel aangevuld met aanvullende maatregelen.

Je privacyrechten

Je hebt, voor zover de wet dit toestaat, het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen. Ook kun je bezwaar maken tegen een verwerking, vragen om beperking van een verwerking, je toestemming intrekken en een verzoek doen tot gegevensoverdraagbaarheid.

Stuur je verzoek naar [email protected]. Om misbruik te voorkomen kunnen wij je vragen om aanvullende informatie waarmee wij je identiteit kunnen vaststellen. Stuur niet uit eigen beweging een kopie van je identiteitsbewijs mee. Wij reageren in beginsel binnen één maand. Wanneer een verzoek complex is of wanneer wij veel verzoeken ontvangen, kan deze termijn volgens de wet worden verlengd.

Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Meer informatie vind je op de website van de Autoriteit Persoonsgegevens.

Hoe wij persoonsgegevens beveiligen

Vehgro B.V. neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging. Denk je dat je gegevens niet goed beveiligd zijn of zijn er aanwijzingen van misbruik? Neem dan contact op met onze klantenservice via [email protected].