Luca

“Ik help onze Duitse klanten snel en duidelijk verder—met klanttevredenheid altijd voorop.”

Hoi, ik ben Luca en ik werk als Medewerker Sales & Support bij Sourcing & Sales. Ik woon normaal gesproken in Duitsland, vlak bij de grens, en stapte graag de andere kant op voor een nieuwe uitdaging. Bij VehGro zit ik op mijn plek, omdat ik veel energie haal uit klantcontact en goede service.

Luca

Sales & Support

Duitse klanten helpen van aanvraag tot oplossing

Op een gemiddelde werkdag ben ik vooral bezig met het verwerken van binnenkomende e-mails. Ik handel bestellingen, offertes en aanvragen af en zorg dat alles netjes wordt opgevolgd. Ook klachten pak ik op, zodat de klanttevredenheid hoog blijft. Afhankelijk van wat er nodig is, regel ik de juiste documenten en certificaten en zorg ik dat die correct worden aangeleverd. Ik maak het verschil door vriendelijk én duidelijk te communiceren en vragen snel en betrouwbaar af te handelen. Daarbij werk ik graag gestructureerd, zodat klanten weten waar ze aan toe zijn.

Klantgericht Gestructureerd

Samenwerken

Korte lijnen, open overleg

Ik werk in een jong en dynamisch team waarin ik me meteen thuis voelde. We helpen elkaar en pakken uitdagingen samen aan, op een open en collegiale manier. Binnen het team bespreken we afspraken het liefst mondeling, zodat we snel kunnen schakelen. Belangrijke klantzaken stem ik graag telefonisch af, terwijl het meeste klantcontact schriftelijk loopt. Collega’s en klanten kunnen op mij rekenen doordat ik geduldig ben, afspraken nakom en altijd probeer de beste oplossing te vinden—zonder het bedrijfsdoel uit het oog te verliezen.

Communicatief Loyaal

Groei & Balans

Meebouwen aan uitbreiding én blijven leren

Ik ben er trots op dat ik ons team in het Duits kan ondersteunen en zo bijdraag aan de verdere uitbreiding in de Duitstalige markt. Ook vind ik het mooi dat ik kan meedenken over procesverbeteringen die de klanttevredenheid verder verhogen. De komende tijd wil ik nog dieper in onze producten duiken. Daarnaast wil ik mijn kennis verbreden door internationaal te werken en ook steeds meer contact te hebben met Engelstalige klanten—waar ik net mee ben begonnen. Naast werk ben ik gek op muziek. Verder ben ik graag bezig met voetbal en fitness, en ik besteed veel tijd aan vrienden en familie. Zo houd ik een fijne balans tussen werk, hobby’s en het leven daarbuiten.

Leergierig Betrouwbaar